Pin
Send
Share
Send


Aby zrozumieć znaczenie terminu „sugestia”, musimy najpierw ustalić, jakie jest jego etymologiczne pochodzenie. W tym sensie możemy powiedzieć, że jest to słowo wywodzące się z łaciny, a konkretnie czasownik „suggerere”, który można przetłumaczyć jako „produkować” lub „umieszczać pod”.

Jeden sugestia jest coś, co jest proponowane, wskazuje lub sugeruje . Termin ten jest zwykle używany jako odpowiednik rada lub zalecenie . Na przykład: „Czy mogę coś zasugerować? Polecam zamówienie sałatki z ziaren palmowych, jest znakomita ”, „Biorąc pod uwagę sugestię teścia, kupię dębowy stół do jadalni”, „Nie interesują mnie twoje sugestie, zostaw mnie w spokoju”.

W restauracje menu lub list Zwykle zawiera sugestie dla gości. W tym przypadku zakład wymienia te potrawy, które są jego specjalności , aby klient uwzględnił je. Kelner lub kelner zwykle komentuje sugestie gości.

Wiele firmy Z drugiej strony mają mechanizmy, dzięki którym klienci mogą wysyłać im sugestie dotyczące oferowanych produktów i usług. Browar może zawierać etykietę na swoich butelkach numer telefonu aby ludzie komunikowali się i przesyłali swoje sugestie, aby przytoczyć taką możliwość. Ze swojej strony firma produkująca środki czyszczące może zamieścić w niej sekcję strona internetowa który pozwala wypełnić forma i w ten sposób wysyłaj sugestie, skargi lub inne rodzaje wiadomości.

Zgodnie z oczekiwaniami, najczęściej używanym sposobem wysyłania sugestii jest Internet, ponieważ oferuje on nieskończone możliwości, takie jak fora, poczta e-mail i czat . Podczas gdy niektóre firmy nadal opierają się zwracaniu uwagi na komentarze klientów i są zarządzani jak za dawnych czasów, ufając, że docenią swoje pomysły, gdy będą mieli okazję przetestować swoje produkty i usługi z pierwszej ręki, coraz więcej jest tych, którzy akceptują, że obecnie nie można odnieść sukcesu ignorowanie wymagań użytkowników.

Jeden z problemów, który pojawił się w związku z komfortem, jaki klienci mają dziś do wyrażenia opinie Firmy twierdzą, że wiele osób robi to kompulsywnie, nie zastanawiając się dwa razy przed napisaniem, i często odrzuca produkty lub usługi, zanim dokładnie zna ich cechy, po prostu dlatego, że nie lubił filmu promocyjnego lub dlatego, że go nie rozumiał.

Z drugiej strony, biorąc pod uwagę sukces kampanii składania podpisów wirtualnych, jego zastosowanie objęło również komunikacja między klientami a firmami , i wydaje się, że nie ma żadnych reguł, które określają granice powagi żąda : Na przykład, jeśli dana osoba nie jest przekonana opisem następnej gry wideo swojej ulubionej serii, może zdecydować o pominięciu prawa do wysłania sugestii do firmy e-mailem i zwrócić się bezpośrednio, aby utworzyć kampanię z prośbą o anulowanie projektu .

W ten sam sposób nie możemy ignorować faktu, że istnieją organizacje publiczne i instytucje, które mają tak zwaną „Księgę sugestii i roszczeń”, którą obywatel może znaleźć zarówno w biurach fizycznych, jak i na stronach internetowych to samo Jasnym przykładem może być na przykład zarząd andaluzyjski, który oferuje obywatelom możliwość przedstawienia każdego roszczenia w odpowiednim formularzu osobiście lub za pośrednictwem portalu internetowego. Oczywiście daje to również dwie możliwości: poprzez certyfikat cyfrowy lub bez odpowiedniego certyfikatu.

Należy zauważyć, że sugestia, jak powiedzieliśmy wcześniej, proponuje coś: nie narzuca . Jeśli a człowiek Sugeruje synowi, aby lepiej złożył ubranie przed włożeniem go do szafy, ale ignoruje je, ten pierwszy nie będzie w stanie złożyć roszczenia, ponieważ jego słowa były jedynie sugestią, a nie rozkazem.

Należy zauważyć, że czasami trudno jest odróżnić zamówienie od sugestii , ponieważ w grę wchodzą różne niuanse, zarówno w wybranych słowach, jak i intonacji, nie zaniedbując kontekstu. Jeden ton sarkastyczny Z drugiej strony możesz ukryć sugestię, nawet jeśli nadawca oczekuje, że dzwoniący poprawnie zinterpretuje wiadomość; na przykład: „Polecam posprzątać swój pokój, zanim znów spojrzę”, „Moim zdaniem powinieneś iść na zakupy już teraz, zanim przegapisz okazję, aby wyjść w ten weekend”..

Oprócz wszystkich powyższych kwestii nie możemy zignorować faktu, że na co dzień znaczenie, które zajmuje nas w ramach sieci społecznościowych, nabiera szczególnego znaczenia. W szczególności mamy na myśli Facebooka, a to, co się dzieje, polega na tym, że każdy z jego użytkowników stale otrzymuje sugestię, że w sieci są inne osoby, które możesz znać i które możesz chcieć dołączyć do grupy przyjaciół. W tym celu wspomniana platforma opiera się przede wszystkim na liczbie wspólnych kontaktów.

Wideo: Manipulacja, perswazja, sugestia - stosowanie technik wpływu społecznego w Biznesie Michał Lisiecki (Lipiec 2022).

Pin
Send
Share
Send